STSJ Asturias 1520/2006, 12 de Mayo de 2006
| Ponente | JORGE GONZALEZ RODRIGUEZ |
| ECLI | ES:TSJAS:2006:3178 |
| Número de Recurso | 248/2006 |
| Número de Resolución | 1520/2006 |
| Fecha de Resolución | 12 de Mayo de 2006 |
| Emisor | Sala de lo Social |
Resumen:
CESIÓN ILEGAL
T.S.J.ASTURIAS SALA SOCIAL
OVIEDO
SENTENCIA: 01520/2006
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE ASTURIAS
SALA DE LO SOCIAL-SECCIÓN
N.I.G: 33044 34 4 2006 0100110, MODELO: 46050
TIPO Y Nº DE RECURSO: RECURSO SUPLICACION 0000248 /2006
Materia: CESION ILEGAL
Recurrente/s: Elisa
Recurrido/s: HIDROCANTABRICO ENERGIA, S.A., GRUPO HIDROCANTABRICO, EULEN, S.A.
JUZGADO DE ORIGEN/AUTOS: JDO. DE LO SOCIAL N. 1 de GIJON DEMANDA 0000358 /2004
Sentencia número: 1520/06
Ilmos. Sres.
D. JORGE GONZALEZ RODRIGUEZ
D. JOSE ALEJANDRO CRIADO FERNANDEZ
D. LUIS CAYETANO FERNANDEZ ARDAVIN
En OVIEDO a doce de Mayo de dos mil seis, habiendo visto en recurso de suplicación los presentes autos de la Sala de lo Social de este Tribunal Superior de Justicia, compuesta por los
Ilmos. Sres. citados, de acuerdo con lo prevenido en el artículo 117.1 de la Constitución Española,
EN NOMBRE DE S.M. EL REY
ha dictado la siguiente
SENTENCIA
En el RECURSO SUPLICACION 0000248/2006, formalizado por el/la Sr/a. Letrado D/Dª. EVARISTO PEREZ BANGO, en nombre y representación de Elisa , contra la sentencia de fecha once de junio de dos mil cuatro, dictada por el JDO. DE LO SOCIAL nº: 001 de GIJON en sus autos número DEMANDA 0000358/2004, seguidos a instancia de Elisa frente a HIDROCANTABRICO ENERGIA, S.A., GRUPO HIDROCANTABRICO, EULEN, S.A., parte demandada, en reclamación por cesión ilegal, siendo Magistrado-Ponente el Ilmo. Sr. D. JORGE GONZALEZ RODRIGUEZ, y deduciéndose de las actuaciones habidas los siguientes
Según consta en autos el mencionado Juzgado de lo Social dictó sentencia de fecha once de junio de dos mil cuatro por la que se desestimaba la demanda.
En la mencionada sentencia y como hechos declarados probados, los siguientes:
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- Elisa , cuyas circunstancias personales constan en el encabezamiento de su demanda, celebró en fecha 16 de setiembre de 2001 contrato de duración determinada con la empresa Eulen S.A., eventual por circunstancias de la producción con la categoría profesional e telefonista, para la realización del servicio determinado por el tiempo que dure el contrato de arrendamiento de servicio de atención telefónica suscrito entre esa empresa y el tajo mencionado en la cláusula primera del contrato, con una jornada semanal de veinticinco horas que se amplió a partir del mes de enero de 2002 a 30 horas semanales, estando sujeta la relación laboral al convenio colectivo estatal para el sector de telemarketing, percibiendo un salario diario, a efectos indemnizatorios, de 22,80 euros.
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- La actora recibió de la empresa de ingeniería y calidad INGECA y abonados por la empresa Eulen un curso sobre "conceptos básicos de energía eléctrica y gas natural, tarifas y facturación", consistente en dar a conocer conceptos técnicos básicos sobre la distribución y comercialización de la energía eléctrica y el gas natural. También se tratan las tarifas establecidas para estas energías en mercado regulado y su sistemática facturación y otro denominado "sistema de gestión de clientes Geiser (SAP R/3)" para dar a conocer el modelo de datos maestros así como la sistemática para la realización de tareas de atención al cliente en el sistema informático de gestión de clientes Geiser (ISU/ CCS SAP R/3 ) implantado en el centro de atención a clientes de Hidrocantábrico. La misma empresa y pagado también por Eulen le impartió un curso de técnicas específicas de servicios de 20 horas de duración entre los días 17 a 26 de septiembre de 2002, otro relativo a campañas, ofertas y contratación en mercado libre (sistemas SAS- SAP
R) de 5 horas de duración el día 10 de diciembre de 2003 . Además de tales cursos, personal de Hidrocantábrico, durante el transcurso de la relación laboral, impartió diversos cursos al personal de Eulen relativos a luz, averías de gas, precontratación y Erogar. En fecha 5 de noviembre de 2002 personal de Hidrocantábrico facilitó a los empleados de Eulen formación sobre alta de contrato de gas natural y alta de contrato de electricidad. En fecha 27 de febrero de 2004 se le entrega un documento de bajas y contratos elaborado por Andrés el 10 de setiembre de 2002 , otro el 26 de setiembre de 2002 sobre normas de trabajo en la plataforma de Hidrocantábrico, el 26 de setiembre de 2002 un documento sobre indicaciones básicas de telemárketing elaborado por la misma persona en la misma fecha y el 16 de julio de 2003 un documentos obre gestión de averías eléctricas Geiser.
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- Tanto las instalaciones como el material existente en las mismas, ordenadores, teléfonos, mobiliario, papel, bolígrafos, etc. es propiedad de la empresa Hidrocantábrico. En las mismas desarrollan su labor, además del personal contratado por Eulen los trabajadores de Hidrocantábrico siendo el método habitual de comunicación entre los superiores de una y otra empresas y los distintos trabajadores el envío de correos electrónicos, en unas ocasiones individualmente y otras veces adjuntando copia para todos los que prestan allí servicios. Además del correo personal, la actora está incluida en el grupo denominado CAC Eulen.
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- La empresa Eulen comenzó a prestar el servicio en las instalaciones del Centro de atención al cliente en el año 2000, destinando a seis trabajadores, cuyos turnos fueron asignados por Rebeca . Posteriormente se amplía la plantilla de Eulen hasta 18 trabajadores alcanzando en la actualidad los treinta empleados. Hasta agosto del año 2002 no existía en las Instalaciones del CAC ningún responsable de la empresa Eulen, acudiendo esporádicamente Íñigo , quien desarrollaba su labor en Oviedo, a entregar las nóminas a los trabajadores o a entregarles los contratos que debían firmar, encargándose de dar las órdenes oportunas y tramitar los permisos y resto de asuntos que afectaban al personal de Eulen, Rebeca , quien ponía en conocimiento de Íñigo tales circunstancias y en su ausencia Flor y Mónica trabajadoras de Hidrocantábrico. A partir de agosto de 2002, se cambia la estructura y se nombra un supervisor que presta directamente sus servicios en el CAC de Canga Argüelles, Andrés y se nombran tres coordinadoras. Desde este momento, las órdenes que reciben los trabajadores de Eulen lo hacen a través de e-mailes enviados por Andrés o a través de indicaciones verbales de éste, solicitando a esta persona las vacaciones y los permisos oportunos y en ausencia de él comunican las incidencias a cualquiera de las coordinadoras. Las incidencias que se producen en el servicios son comunicadas al supervisor o a las coordinadoras y si se producen con posterioridad a las diecinueve horas momento en que finaliza la jornada laboral de los anteriores, se pone en conocimiento del personal de Hidrocantábrico que se encuentre en las instalaciones. Los trabajadores de Eulen conocen un teléfono móvil de Andrés .
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- En el Centro de atención al cliente se realizan, desde siempre, sesiones de refuerzo, que consisten en controlar aleatoriamente las llamadas atendidas por el telefonista y observar los defectos que deben ser subsanados para facilitar un mejor servicio. Tales monitorizaciones antes eran efectuadas por Mónica y Flor y desde la nueva estructura organizativa instaurada en agosto de 2002, con el nombramiento de tres coordinadoras, se asigna a cada coordinadora un número determinado e teleoperadores para su control.
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- A partir del año 2003 los e-mail remitidos por la responsable del CAC de Hidrocantábrico Rebeca al personal de Eulen fueron el 8 de enero de ese año para comunicar las nuevas tarifas eléctricas del año 2003, un resumen sobre medidas urgentes para la mejora del servicio de averías de gas remitido el 16 de abril de 2003. Por parte de Mónica se remitió el 30 de enero un correo sobre avisos de ubicación de contadores, otro el 19 de marzo relativo a asuntos de facturación, otro el 22 de agosto para señalar que debe indicarse el municipio donde debe efectuarse la reparación, y otro el 22 de octubre informando sobre una nueva campaña de calefacción. Jose Augusto trabajador de Hidrocantábrico, también remitió e-mail los días 20 de diciembre de 2003 y 2 de enero de 2004 para comunicar un cambio en el servicio de help desk así como para comunicar reparaciones o incidencias en relación con los equipos informáticos. Personal de Hidrocantábrico comunicaba también a los tarjadores de Eulen los cortes de suministro eléctrico que se iban a producir.
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- Desde el año 2003 tanto las coordinadoras como el Supervisor de Eulen remiten correos electrónicos a los empleados destinados en el CAC informando sobre cuestiones técnicas, enviando también los trabajadores correos a Andrés solicitando información sobre cuestiones de Hidrocantábrico, reiterando al menos en dos ocasiones el supervisor que todas las consultas deben realizarse a él o a las coordinadoras y no al personal de Hidrocantábrico, debiendo obedecerse exclusivamente sus órdenes. Entre los correos electrónicos remitidos por María Inmaculada se informa sobre devolución...
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