STSJ Comunidad de Madrid 886/2013, 19 de Diciembre de 2013
| Ponente | MIGUEL MOREIRAS CABALLERO |
| ECLI | ES:TSJM:2013:17776 |
| Número de Recurso | 749/2013 |
| Procedimiento | SOCIAL |
| Número de Resolución | 886/2013 |
| Fecha de Resolución | 19 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Sala de lo Social |
Tribunal Superior de Justicia de Madrid - Sección nº 02 de lo Social
Domicilio: C/ General Martínez Campos, 27 - 28010 Teléfono: 914931969
Fax: 914931957
34002650
NIG : 28.079.34.4-2013/0059212
Procedimiento Recurso de Suplicación 749/2013-FS ORIGEN:
Juzgado de lo Social nº 15 de Madrid Demanda 827/2011 Materia : Resolución contrato
Sentencia número: 886/13
Ilmos. Sres
D./Dña. MIGUEL MOREIRAS CABALLERO
D./Dña. MANUEL RUIZ PONTONES
D./Dña. FERNANDO MUÑOZ ESTEBAN
En Madrid a diecinueve de diciembre de dos mil trece habiendo visto en recurso de suplicación los presentes autos la Sección 2 de la Sala de lo Social de este Tribunal Superior de Justicia, compuesta por los Ilmos. Sres. citados, de acuerdo con lo prevenido en el artículo 117.1 de la Constitución Española,
EN NOMBRE DE S.M. EL REY
Y POR LA AUTORIDAD QUE LE CONFIERE
EL PUEBLO ESPAÑOL
ha dictado la siguiente
S E N T E N C I A
En el Recurso de Suplicación 749/2013, formalizado por el/la Sr. Letrado D. JUAN NAVAS MUÑOZ, en nombre y representación de KONECTA BTO, SL contra la sentencia de fecha 25 DE OCTUBRE DE 2012 dictada por el Juzgado de lo Social nº 15 de Madrid en sus autos número Demanda 827/2011, seguidos a instancia de D. Jesús Manuel Y OTROS frente a KONECTA BTO S.L., UTE QUALYTEL TELESERVICES S.A.-SITEL IBÉRICA TELESERVICES S.A.- IBERPHONE S.A., UTE SITEL IBÉRCIA TELESRVICES S.A.-IBERPHONE S.A., QUALYTEL TELESERVICES S.A., UTE ESTRATEL S.A.-SERTEL S.A, UTE IBERPHONE TELEACTION, ESTRATEGIAS TELEFÓNICAS S.A. (ahora ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.), LEADER LINE S.A. Y TELE ACTION S.A. (ahora SITEL IBÉRTICA TELESERVICES S.A.), en reclamación por Procedimiento Ordinario, siendo Magistrado-Ponente el/la Ilmo./Ilma. Sr./Sra. D./Dña. MIGUEL MOREIRAS CABALLERO, y deduciéndose de las actuaciones habidas los siguientes
Según consta en los autos, se presentó demanda por la citada parte actora contra la mencionada parte demandada, siendo turnada para su conocimiento y enjuiciamiento al señalado Juzgado de lo Social, el cual, tras los pertinentes actos procesales de tramitación y previa celebración de los oportunos actos de juicio oral, en el que quedaron definitivamente configuradas las respectivas posiciones de las partes, dictó la sentencia referenciada anteriormente.
En dicha sentencia recurrida en suplicación se consignaron los siguientes hechos en calidad de expresamente declarados probados: .
Los actores han prestado servicios para las empleadoras y empresas que se reseñan en el Hecho Probado siguiente, con la categoría de gestores telefónicos (nivel 9 del Convenio Colectivo Estatal del Sector de Contact Center) y antigüedad que se dice a continuación, en virtud de contratos de obra o servicio determinado cuyo objeto era la correspondiente campaña adjudicada por la Agencia Tributaria:
1)Da Angustia : Desde 2-5-02
2)Da Guadalupe : Desde 3-11-98
3)D. Damaso : Desde 1-3-01
4)Da Susana : Desde 8-7-02
5)Da Cecilia : Desde 14-3-94
6)D. Ismael : Desde 17-10-00
7)Da, María : Desde 14-3-94
8)Da María Dolores : Desde 14-3-94
9)D. Romeo : Desde 14-3-94
10)D. Juan Manuel : Desde 14-3-94
11)D. Ceferino : Desde 14-3-94
12)D. Inocencio : Desde 2-5-95
13)Da Josefa : Desde 10-3-98
14)Da Valentina : Desde 3-11-98
15)Da Crescencia : Desde 3-11-98
16)Da Paloma : Desde 21-3-07
17)Da Araceli : Desde 14-3-94
18)Da Joaquina : Desde 14-3-94
19)Da Virtudes : Desde 15-10-96
20)Da Elisa : Desde 14-3-94
21)Da Paula : Desde 8-5-00
22)Da Azucena : Desde 9-5-95
23)Da Laura : Desde 3-11-98
24)Da María Angeles : Desde 2-5-02
25)Da Estibaliz : Desde 15-10-96.
26)Da Ruth : Desde 15-10-96
27)Da Casilda : Desde 1-3-01
28)Da Marisol : Desde 14-3-94 29) D. Jesús Manuel : Desde 8-7-02
30)Da Amelia : Desde 4-11-99
31)D. Pedro Enrique : Desde 15-10-96
32)Da Jacinta : Desde 8-7-02
33)Da María Luisa : Desde 14-3-94
34)Da Esther : Desde 8-7-02
35)Da Sacramento : Desde 8-7-02
36)Da Constanza : Desde 3-2-97
37)D. Efrain : Desde 2-5-02
Los actores han prestado servicios con la categoría referida en las campañas telefónicas de información tributaria de la Agencia Tributaria que se han ido adjudicando a lo largo de los años a las siguientes empresas, según los correspondientes concursos:
-De 3/94 a 30/4/95 Tele Action S.A.
-De 1-5-95 a 30-4-96 Leader Line S.A.
-De 1-5-96 a 28-2-97 Estrategias Telefónicas S.A.
-De 1-3-97 a 28-2-98 UTE Iberphone Teleaction
-De 1-3-98 a 28-2-99Estratel S.A.-Sertel S.A.-UTE
-De 1-3-99 a 28-2-01 Qualytel Teleservices S.A.
-De 1-3-01 a 28-2-02 Qualytel Teleservices S.A.
-De 1-3-02 a 28-2-03 UTE Iberphone S.A.-Sitel Ibérica Teleservices S.A.
-De 1-3-03 a 29-2-04 UTE Sitel Ibérica Teleservices S.A.- Iberphone S.A.
-De 1-3-04 a 28-2-05 Qualytel Teleservices S.A.
-De 1-3-05 a 28-2-06 UTE Qualytel Teleservices S.A.-Sitel Ibérica Teleservices S.A-Iberphone S.A. -De 1-3-05 a 28-2-06 UTE Qualytel Teleservies S.A.-Siutel Ibércia Teleservices S.A.-Iberphone S.A. -De 1-3-06 a 29-2-08-UTE Qualytel Teleservies S.A.-Siutel Ibércia Teleservices S.A.-Iberphone S.A. -De 1-3-08 a 28-2-10, UTE Qualytel Teleservies S.A.-Siutel Ibércia Teleservices S.A.-Iberphone S.A. -De 1-3-10 a la actualidad, Konecta Bto S.L.
Durante todos los períodos citados, la actividad de los actores ha sido la misma, como gestores telefónicos, desplegando una información telefónica tributaria a los usuarios que llamaban, actuando como empleadoras sucesivamente las empresas que resultaban adjudicatarias. El número de teléfono para acceso por parte de los ciudadanos siempre ha sido el mismo. Los trabajadores están distribuidos en departamentos en función de sus conocimientos y tanto la estructura como composición se han mantenido en todas las adjudicaciones (testifical Sra Florinda de la Agencia Tributaria). El servicio prestado ha sido siempre el mismo.
Tras la adjudicación a Konecta Bto S.L. los trabajadores se han trasladado a una planta del edificio sito en San Romualdo 26 de Madrid. El equipo informático y telefónico es de Konecta Bto S.L. Se realizó una mudanza del material (notas, manuales) y enseres que utilizaban los trabajadores desde la anterior sede (testifical Sr. Braulio ).
El componente fundamental en la prestación del servicio es el conocimiento e información que poseen los trabajadores y que se transmite telefónicamente a los ciudadanos. No existen páginas de conexión con datos o información a cargo de la Agencia Tributaria (testifical Doña. Florinda ).
No ha existido proceso de selección por parte de Konecta Bto S.L. Únicamente se rellenaron unas fichas con datos personales, pero no existió una entrevista a fin de seleccionar y cribar personal (testificales Don. Braulio, Sra. Cecilia ). Conforme a las prescripciones técnicas la nueva adjudicataria de ser distinta tenía obligación de ofrecer el puesto de teleoperador a los trabajadores existentes en cada momento cuya aceptación sería voluntaria para éstos.
El coste más cuantioso para la prestación del servicio se corresponde con los gastos de personal. El importe desembolsado por Konecta Bto S.L. para poner en marcha el servicio ascendió a 245.000 euros aproximadamente (f. 212 prueba Konecta Bto S.L.). El presupuesto del servicio para un año ascendía a 11.600.000 euros (comenzó el 1-3-10).
Los actores han ido firmando finiquitos y nuevos contratos según cesaban las empresas en las campañas y se adjudicaban los concursos a otras.
Se presentó papeleta de conciliación el 26-5-11 celebrándose el acto con el resultado de intentado y sin efecto. La demanda se interpone el 7-7-11.
En dicha sentencia recurrida en suplicación se emitió el siguiente fallo o parte dispositiva: . "Que estimando la demanda formulada por los actores reseñados en el encabezamiento contra KONECTA BTO S.L., UTE QUALYTEL TELESERVICES S.A.-SITEL IBÉRICA TELESERVICES S.A.-IBERPHONE S.A., UTE SITEL IBÉRCIA TELESRVICES S.A.-IBERPHONE S.A., QUALYTEL TELESERVICES S.A., UTE ESTRATEL S.A.-SERTEL S.A, UTE IBERPHONE TELEACTION, ESTRATEGIAS TELEFÓNICAS S.A. (ahora ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.), LEADER LINE S.A. Y TELE ACTIONS .A. (ahora SITEL IBÉRTICA TELESERVICES S.A.), DECLARANDO EL CARÁCTER INDEFINIDO de la relación laboral de dichos actores con las siguientes antigüedades, OBLIGANDO a las demandadas a estar y pasar por dicha declaración:
1)Dª Angustia : Desde 2-5-02
2)Dª Guadalupe : Desde 3-11-98
3)D. Damaso : Desde 1-3-01
4)Dª Susana : Desde 8-7-02
5)Dª Cecilia : Desde 14-3-94
6)D. Ismael : Desde 17-10-00
7)Dª María : Desde 14-3-94
8)Dª María Dolores : Desde 14-3-94
9)D. Romeo : Desde 14-3-94
10)D. Juan Manuel : Desde 14-3-94
11)D. Ceferino : Desde 14-3-94
12)D. Inocencio : Desde 2-5-95
13)Dª Josefa : Desde 10-3-98
14)Dª Valentina : Desde 3-11-98
15)Dª Crescencia : Desde 3-11-98
16)Dª Paloma : Desde 21-3-07
17)Dª Araceli : Desde 14-3-94
18)Dª Joaquina : Desde 14-3-94
19)Dª Virtudes : Desde 15-10-96
20)Dª Elisa : Desde 14-3-94
21)Dª Paula : Desde 8-5-00
22)Dª Azucena : Desde 9-5-95
23)Dª Laura : Desde 3-11-98
24)Dª María Angeles : Desde 2-5-02 25)Dª Estibaliz : Desde 15-10-96.
26)Dª Ruth : Desde 15-10-96
27)Dª Casilda : Desde 1-3-01
28)Dª Marisol : Desde 14-3-94
29)D. Jesús Manuel : Desde 8-7-02
30)Dª Amelia : Desde 4-11-99
31)D. Pedro Enrique : Desde 15-10-96
32)Dª Jacinta : Desde 8-7-02
33)Dª María Luisa : Desde 14-3-94
34)Dª Esther : Desde 8-7-02
35)Dª Sacramento : Desde 8-7-02
36)Dª Constanza : Desde 3-2-97
37)D. Efrain : Desde 2-5-02."
Frente a dicha sentencia se anunció recurso de suplicación por KONECTA BTO, formalizándolo posteriormente; tal recurso fue objeto de impugnación por la contraparte.
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STSJ Comunidad de Madrid 796/2015, 14 de Octubre de 2015
...en fecha de veinticinco de octubre de dos mil doce, por el Juzgado de lo Social nº 15 de Madrid (confirmada por la STSJ de Madrid nº 886/13, de 19 de diciembre ). En el contrato suscrito entre las partes en fecha de uno de marzo de dos mil diez (doc. 14 demandada), entre otros extremos, se ......